有些用户在使用盒子的时候会碰到这一种情况：电视盒子在连接电视机后播放视频却没有声音。这到底是怎么回事？

遇到这个问题，一般情况下，我们首先要检查下在连接电视或者盒子时，连接线是否出现了差错。

一、AV线连接电视

检查 AV 线按照颜色与电视接口一一对应。（官方标配 AV 线，红色和白色插头为音频插头，黄色插头为视频插头。）

请先检查下是否是 “SPDIF输出” 为 “关”。因为 SPDIF 同轴输出与模拟立体声信号使用相同的输出端口，如果 SPDIF 被打开的话，是无法听到模拟声音的，所以要将其关掉，步骤如下：设置 — 播放设置 — SPDIF 输出。

二、HDMI线连接电视

如果你是用 HDMI 线连接电视，检查下HDMI 线插入电视的接口是否与电视设置的接口相同。另外，看下接口是否存在松动，接触不良等情况。

如果确认不是连接线的问题，且电视盒子仍然没有声音，建议你进行以下操作：

1. 重启

重启之后，问题都可以得到很大程度的改善。

2. 更改声音设置

如果重启也不行，再试下这种方法。找到电视盒子的[设置]，在“音频”设置选项里面改动。将系统音效和开机视频声音均开启，音频输出也换成相应的输出模式。

当然，也有可能是节目源的问题，导致有画面没声音，这时候只有切换节目源检查了。

最后，问题实在无法解决的话，那应该就是盒子本身硬件出了问题，建议直接联系售后检测维修或者更换。